中職《在實(shí)踐中學(xué)禮儀外研社第二版》教學(xué)設計:項目五 任務(wù)三_第1頁(yè)
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一、教學(xué)設計任務(wù)三與人溝通有講究課程名稱(chēng)禮儀課題類(lèi)型理論課課題章節項目五有效溝通,消除障礙任務(wù)三與人溝通有講究參考教材《在實(shí)踐中學(xué)禮儀》任務(wù)描述本次任務(wù)旨在學(xué)習溝通技巧的知識,主要介紹了溝通中針對不同性格的人該用怎樣的方式進(jìn)行有效的溝通。教學(xué)目標1.了解不同性格的人,能體會(huì )到會(huì )說(shuō)話(huà)在塑造有效溝通過(guò)程中的重要性。2.掌握會(huì )說(shuō)話(huà)的要求和技巧、會(huì )說(shuō)好話(huà)的能力。3.培養好好說(shuō)話(huà)的意識,總結形成良好的人際溝通方法的能力。信息化教學(xué)資源1.教材2.教學(xué)PPT3.視頻資源等。教學(xué)過(guò)程教學(xué)環(huán)節教學(xué)內容設計意圖課前課前任務(wù)課前讓學(xué)生完成關(guān)于會(huì )說(shuō)話(huà)傾的小故事等相關(guān)資料的在線(xiàn)自主學(xué)習任務(wù)并將學(xué)習資料做成PPT報告,適時(shí)進(jìn)行匯報教師提前布置學(xué)生自主學(xué)習任務(wù),引導學(xué)生學(xué)會(huì )做一個(gè)會(huì )說(shuō)話(huà)的人。課中環(huán)節1:新課引入一段視頻引入新課通過(guò)觀(guān)看視頻,讓學(xué)生認識故事中兩個(gè)人的性格特征,討論她們之間沖突出現的原因。思考:如果是你,你如何與這種性格的同事相處環(huán)節2:講授新知講授相關(guān)知識。1.溝通表達方式及注意事項。2.說(shuō)話(huà)提問(wèn)技巧。3.針對不同性格的人,應該采取不同的溝通方式。小組代表上臺匯報自學(xué)的情況;采用教師講解和討論學(xué)習相結合,案例展示與情景創(chuàng )設相結合的方式;拓展引導加深學(xué)生對內容的理解,突破教學(xué)難點(diǎn)。環(huán)節3:任務(wù)提升如何效果更好地給他人提意見(jiàn)訓練。1.根據任務(wù)實(shí)訓單的內容與要求進(jìn)行練習(教師檢查組長(cháng),組長(cháng)檢查組員)。2.分別進(jìn)行研討與評價(jià)。3.總結提升:各小組評選出一名表現最好的同學(xué),并給予獎勵。4.完成任務(wù)實(shí)訓單填寫(xiě),鞏固提升。環(huán)節4:任務(wù)總結本部分重點(diǎn)知識。通過(guò)評價(jià)任務(wù)完成效果和學(xué)生課堂表現出的職業(yè)素養,反饋教學(xué)效果。課后環(huán)節5:任務(wù)拓展完成情景再現進(jìn)行案例分析填寫(xiě)。1.鞏固知識2.預習項目六課后反思二、任務(wù)實(shí)訓單1.能力訓練一:如何效果更好地給他人提意見(jiàn)訓練能力訓練一:如何效果更好地給他人提意見(jiàn)訓練姓名學(xué)號班級日期實(shí)訓任務(wù)描述在學(xué)習與生活中,我們經(jīng)常會(huì )遇到要給人提意見(jiàn)的情況,請對照下面的表格思考一下自己在給別人提意見(jiàn)時(shí)做得如何。將認真記錄下的思考內容拍成照片,上傳到學(xué)習平臺,分享交流實(shí)訓地點(diǎn)學(xué)校教室實(shí)訓目標1.能體會(huì )到會(huì )說(shuō)話(huà)在塑造有效溝通過(guò)程中的重要性。2.掌握會(huì )說(shuō)話(huà)的要求和技巧,并能在實(shí)踐中正確運用。3.通過(guò)說(shuō)話(huà)技巧訓練,培養學(xué)生好好說(shuō)話(huà)的意識、會(huì )說(shuō)好話(huà)的能力實(shí)訓準備教材、紙、筆、手機、多媒體設備實(shí)訓內容實(shí)訓內容記錄優(yōu)秀的個(gè)人魅力特征你的實(shí)際情況改進(jìn)計劃1從不抱著(zhù)發(fā)泄他人的心態(tài)2對雙方看法一致的地方給予充分的強調3在提出異議前先澄清一下對方是否有誤解4拿出充分的理由來(lái)證明自己的意見(jiàn)5承認自己也可能有誤6表示出愿意進(jìn)一步了解對方想法的真誠愿望實(shí)訓評價(jià)教師簽字2.能力訓練二:說(shuō)服他人訓練能力訓練二:說(shuō)服他人訓練姓名學(xué)號班級日期實(shí)訓任務(wù)描述請結合日常交流溝通中自我表現,獨立思考完成以下日常交流溝通中說(shuō)話(huà)表現實(shí)訓項目的內容,將認真思考后的內容拍成照片,上傳到學(xué)習平臺,分享交流實(shí)訓地點(diǎn)學(xué)校教室或是家里實(shí)訓目標1.掌握與人溝通過(guò)程中會(huì )說(shuō)話(huà)的要求和技巧。2.通過(guò)日常交流溝通中說(shuō)話(huà)表現訓練,培養建立和諧人際關(guān)系的意識,培養總結形成良好的人際溝通方法的能力實(shí)訓準備教材、紙、筆、手機、多媒體設備實(shí)訓內容實(shí)訓內容記錄某次自助游項目已經(jīng)接近尾聲,此時(shí)部分團友向團長(cháng)提出了某地出游項目的變更意見(jiàn),團長(cháng)經(jīng)過(guò)多方研判,覺(jué)得在條件許可時(shí)盡量想辦法滿(mǎn)足團友們提出的要求是可行的,但少部分出游項目就不能按照原定計劃按時(shí)完成。在征求大家的意見(jiàn)時(shí),其中三位團友要求按原計劃安排出游。請你為團長(cháng)支招,找出適合說(shuō)服這三位團友的方法,以愉快地結束此次行程。人物甲:中年,女性,心地善良,感情豐富。人物乙:年長(cháng),男性,資深的

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